Promoção Regular com regra para aplicação de percentual desconto no checkout não está sendo aplicada no ambiente do cliente

A regra configurada é percentual de desconto de 0,85% para o meio de pagamento PIX no ckeckout, para todos os sellers, políticas comerciais e SKUs, portanto conforme evidência, teste efetuado em ambos cenários, sendo que no ambiente admin, foi aplicado como esperado, já para o cliente permanece o valor totaldo produto sem desconto

Obs.: Em relação ao print ali detalhado, houve uma divergência no valor dobrado/duplicado ali, portanto para este caso, para entendermos, podemos considerar o valor real do produto é “R$ 20,00

Oi @CarlosPenido Tudo certo?

Não ficou claro.

Você fala que a promoção não está sendo aplicada no ambiente cliente, mas sim no admin.

Mas no seu print, o produto está mais barato no ambiente cliente.

Qual é a regra e condição da promoção?

Você consegue enviar os produtos e/ou cupons que possa ser feito teste?

No aguardo.

Olá @four2one!
Como está, tudo bem!?

Para que esteja mais claro todos os detalhes e de fácil interpretação do tópico, para que venha a ser útil/ contribuir também a outros colegas, reformulei o contexto para melhor entendimento sobre o assunto, na interação acima.

@CarlosPenido Agora sim entendi.

Naveguei pelo produto, removi as customizações. Levei o produto para pagamento e escolhi PIX.

Aqui aplicou o desconto.

Ou seja, provavelmente alguma customização pode estar impactando o frontend. Veja que ele não impacta o myvtex provavelmente.

Logo, verifica se alguma customização que você valida o cliente ou política comercial está quebrando a consulta nativa de desconto.

Se estas informações ajudaram, marque-a como solução para apoiar outros da comunidade.

Abs,
Diretoria Four2One

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Olá @four2one!
Como está, tudo bem!?

Validei todas as possibilidades conforme evidências, e também orientações, portanto infelizmente não consegui ainda localizar algo customizado que possa impactar.

Agradeço de fato pelo posicionamento, continuarei em análise sobre.

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