Quando eu tento acessar meu site por https://dominio.com.br ele resolve IP corretamente, mas dá erro dizendo que o site demorou muito pra responder. Qualquer outra forma de acesso funciona. 0 site está hospedado na VTEX

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O problema é que nosso contato com a VTEX tem que ser feito pela agencia ECAN, que é uma bosta.

Fica um telefone sem fio maldito, que não funciona.

Nosso DNS está resolvendo o IP corretamente.

Acredito que falte alguma configuração no próprio site da VTEX.

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Oi Fabio,

O primeiro ponto é que você aponta apenas o subdomínio "www" para a VTEX e lá a plataforma toma conta de toda a estrutura, porém precisamos voltar um passo.

O fluxo é o seguinte: Registro.br aponta para um servidor > Servidor aponta subdomínio "www" > VTEX

Veja que fora o subdomínio "www" não há nenhum outro apontamento e sim um redirecionamento(redirect 301).

O que acontece é que o seu servidor possivelmente não tem nenhum certificado de segurança instalado e configurado para suportar que usuários que caem em: httpS://sualoja.com.br seja redirecionado para httpS://www.sualoja.com.br.

Se o atendimento está ruim, entre em contato conosco e mostramos como funciona nosso fluxo de trabalho: https://www.frncomunicacao.com.br/