Você está tentando cadastrar uma referencia de sku que já está utilizando em outro sku, por isso.
Revise os dados que já estão na loja para encontrar essa duplicidade
olá, Vania, tudo bem? estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos sua pergunta, assim caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial!
O campo Código de Referência não é obrigatório quando o EAN existe, caso o produto não tenha nenhum dos dois campos o cadastro não acontece e uma mensagem como esta abaixo é exibida:
Porém quando preenchido o Código de Referência é único por SKU e se algum outro SKU do catálogo tiver o mesmo código um conflito é gerado.
Nesta documentação temos mais detalhes sobre este campo: https://help.vtex.com/pt/tutorial/campos-de-cadastro-de-sku--21DDItuEQc6mseiW8EakcY
Espero que estas informações lhe ajudem e sigo à sua disposição para qualquer outra dúvida.
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