Rastreio de pedido

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Bom dia.

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Realizei a compra de um produto pela loja online Spicy em 23/11/18, com email da loja com link de rastreamento do produto direcionado à VTex. A previsão de chegada da compra é hoje, não obstante não recebi nenhum outro e-mail de atualização do status da entrega, nem encontrei um serviço de rastreamento no site da VTex.

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Gostaria por favor de saber a previsão de entrega da minha compra.

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O​ código de rastreamento é

v948736spcy

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Atenciosamente,

​​Leopoldo de Freitas Araujo

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Leopoldo,

Você deve entrar em contato com a spicy, não com a plataforma VTEX.

Eles poderão lhe guiar para dar mais esclarecimento sobre sua compra.

Essa comunidade tem o intuito de sanar dúvidas dos lojistas que utilizam a plataforma de ecommerce VTEX.

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@Leopoldo Araujo​ a resposta aqui não deve mais servir, mas serve para quem vai ler...

Esse código que você passou é o código do seu pedido na loja Spicy e não um código de rastreamento de transportadora.