Oi
É apenas para verificar que no seu servidor, se você tiver qualquer middleware ou integração que aponte para o VTEX (como ser um provedor de pagamento), você deve garantir que você pode se comunicar através do TLS 1.2
Neste artigo de ajuda você pode encontrar todas as informações, basta iniciar um comando no seu servidor de integração. Caso não esteja correto, você deve atualizar as bibliotecas como o openssl para poder se conectar através do TLS 1.2.
https://help.vtex.com/es/announcement/vtex-solo-admitira-tls-1-2