Recebi um email de solicitação de cancelamento, porém, tento localizar o pedido na plataforma vtex e o mesmo não aparece.
segue em anexo.
Esse ID é o ID de transação, que fica na sessão TRANSAÇÕES, não é o ID de pedido
olá, tudo bem? estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos sua pergunta, assim caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial!
Normalmente, os pedidos de solicitação de cancelamento ficam no local normal dentro do admin de ORDERS. Se o mesmo não aparece, faça o filtro de pedido incompleto para verificar se o mesmo não encontra-se nesse local, mas se o email do cancelamento foi solicitado, o pedido não deve ter sido criado como incompleto.
De qualquer maneira, segue abaixo algumas documentações que podem auxiliar o processo questionado:
https://help.vtex.com/pt/tracks/pedidos--2xkTisx4SXOWXQel8Jg8sa/4ts2ItvjYo8wm5gg76miS3
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