Senhores,
Estou com um problema na renovação automática dos meus produtos VTEX.
Tenho uma recorrência que foi cadastrada a 1 ano atrás para testes e deveria ter renovado automaticamente, porém ocorreu uma falha:
Executado em
17 jul 2019 10:26
Falha ao criar pedido.
Detalhes do erro
Falha ao criar pedido recorrente: orderId (s) periodicidade yearly, intervalo 1, Erro O item Plano Especialista - Assinatura Anual tem anexos obrigatórios não preenchidos
Acredito que a falha tenha ocorrigo pois o produto está vinculado a anexos que possuem a flag de obrigatóriedade marcada.
Ontem tirei a obrigatoriedade de todos os anexos, porém o mesmo erro continua ocorrendo e o novo pedido referente a assinatura não foi gerado.
Gostaria de saber se alguém já teve esse problema no momento da renovação automática da assinatura.
obs: já abri tarefa na vtex, porém eles estão com dificuldades de achar o motivo do problema.
Obrigado pela atenção.