Ontem reparamos que o remetente dos emails transacionais havia perdido sua configuração. Refizemos a configuração criando um novo remetente e colocando-o como padrão. Hoje percebemos que nenhum pedido está sendo confirmado e verificamos que os remetentes sumiram. Não há nenhum remetente cadastrado! Como dá um erro, não é possível cadastrar um novo remetente! Alguém mais com o mesmo problema? Parou tudo!
Bom Dia!
@Fabio Paiva ontem a plataforma estava com instabilidade no admin, e isso pode ter alguma ligação, testei algumas lojas aqui e as informações estão corretas.
@Eduardo Melo Obrigado pela informação. Realmente notamos essa instabilidade ontem. Mas o estranho é que os senders sumiram! E como vc pode ver pelo print, não é possível nem cadastrar um novo! Ninguém está recebendo emails dos meus pedidos! Imagina o prejuízo com os boletos?
@Fabio Paiva nesse cenário sugiro a abertura de um chamado.
Tentou cadastrar em outros navegadores e mesmo assim o erro persistiu?
@Eduardo Melo Já abri um chamado urgente! Mas até agora nada!
Repare no print, não aparece nem a opção de cadastrar um novo sender! Em nenhum browser funciona! Sumiu tudo mesmo!
A Vtex deveria ser mais ágil com os chamados urgentes!