Renovação de assinatura

Olá Maria,

Estamos revisitando alguns tópicos na nossa community qye ficaram sem resposta e acabei encontrando o seu! Espero que tenha conseguido solucionar a questão, entretanto, caso ainda esteja enfrentando problemas existem alguns passos que podem ajudar a encontrar a causa raiz, ou a solucioná-lo, nesse caso alguns pontos podem ser checados:

Caso não haja nenhum problema, pausar a assinatura e ativa-lá novamente por meio da API Update subscription, pode ajudar a solucionar o problema.

Cabe ressaltar que a recomendação é para pausar a assinatura e não efetuar o cancelamento dela, tendo em vista que uma vez cancelada não é possível reativá-la.

Karina Mota
Field Software Engineer | VTEX