Bom dia,
Alguém com um problema parecido que encontrou solução?
Sempre que adiciono um produto ao carrinho ocorre esse problema.
Encontrei esse tópico https://help.vtex.com/pt/tutorial/why-dont-cookies-support-special-characters--6hs7MQzTri6Yg2kQoSICoQ
Mas não vi como aplicar a correção na pratica.
Agradeço desde já.
Como podemos replicar esse erro para entender melhor o que está acontecendo?
Boa tarde,
Basta acessar o produto e tentar adiciona-lo ao carrinho:
https://www.altogiro.net/top-dupla-face-costas-nadador-123887/p
Aqui funcionou normal… Você pode tentar limpar os cookies do seu navegador e tentar de novo?
Estranho, estamos com um instabilidade, alguns funcionam outros não.
Tivemos que abrir chamado.
Seguindo na linha do George …
Verifiquem as campanhas do Google, Facebook, etc, etc e vejam se não colocaram nenhum acento ou caractere diferente nos utms. Ou algum script diferente que colocaram recentemente …
O que podem ver também é a linha dos cookies que são enviados no request para descobrir qual está com caracteres estranhos. Podem mandar o request que está dando problemas para o suporte da VTEX que vão te ajudar. O ideal seria mandar o request aqui, mas melhor não porque pode ter alguma informação sensível.
Em relação a solução, depois que descobrirem qual é o cookie, podem criar um script (por exemplo no GTM) para limpá-lo.
Você comentou um ponto interessante, encontrei um erro de preço, onde nossa integração está enviando preço com virgula, poderia ser isso um problema?
Segue um exemplo:
Digo isso porque nossa campanha de shopping, foi afetada por isso.
Grato.
Opa, acredito que em relação ao problema dos “request headers” não.
Normalmente é um cookie com problemas ou, especulando, alguma extensão do navegador que insere algum header.
