Tenho configurado o santander como adiquirente de boleto, mas não estou recebendo o retorno da conciliação de pagamento, tenho que verificar manualmente na conta se houve compensação e aprovar o pagamento manualmente na VTEX.
A VTEX diz que o problema é no santander e o santander diz que o problema é na VTEX.
Aguma dica?
Num geral, a VTEX é passiva durante o processamento de pagamento de um pedido, apenas armazenando os logs do processo e atualizando o pedido baseado no que o gateway de pagamento envia para a VTEX.
Minha recomendação nesse caso seria validar os logs de transação, conforme os tópicos que listo abaixo, e talvez abrir um ticket com o suporte dos dois lados para validar o comportamento.