Retorno de conciliação de pagamento PIX GetNet

Tenho configurado a Getnet como adiquirente de PIX, mas não estou recebendo o retorno da conciliação de pagamento, tenho que verificar manualmente na conta se houve compensação e aprovar o pagamento manualmente na VTEX.
A VTEX diz que o problema é na Getnet e a Getnet diz que o problema é na VTEX.
Aguma dica?

@leandrofb beleza?

Você realizou todas as configurações corretas da afiliação de gateway, seguindo este tutorial Configurar adquirente Getnet com Conector Egenet

Se sim, sugiro abrir um chamado com a VTEX → support.vtex.com/hc/pt-br/requests

Ainda assim, eu também imagino sim que o possível problema seja o retorno da Getnet para a VTEX, notificando através da API.

Veja se esse doc te ajuda Pix: Instant Payments in Brazil

A minha sugestão seria você conseguir juntar os dois lados para um melhor esclarecimento.

Abs,
Estevão.