Sou cliente do site webfones.com.br
Ja tentei varias vezes finalizar a compra no cartao, mas sempre aparece a mesma mensagem. Revise seus dados de pagamento. Ja tentei com cartoes diferente. Mas nao adianta. O meio de pagamento deles é o mercado pagos. Mas ja converse com minha operadora do cartao e com o mercado pago e ambos falam que nem mesmo chega pedido de aprovaçao.
@Manoel Silva uma hipótese é haver algum erro de configuração. Acesse /admin/pci-gateway/#/transactions e localize essas transações. Nela possivelmente haverá alguma mensagem/log que aponte uma causa.
edit: agora percebi, é cliente do site, certo?! Sugiro que os contate para averiguarem o problema.
Boa tarde Manoel! Caso o problema ainda persista, dê uma verificada no seu cadastro do Mercado Pago. As vezes um dado desatualizado lá esteja impossibilitando a conclusão da compra.