Mensagem: Olá bom dia senhores & senhoras, por favor eu gostaria de saber onde foi o dinheiro da minha venda que foi feito no meu site vinculado na lojaintegrada, O pagamento foi confirmada com Mercado pago e foi recebido com Mercado pago no dia 2de abril de 2019, Mas até agora o dinheiro não apareceu na minha conta, por favor vocês poderia me informar que conta mercado pago colocou dinheiro, aqui está a forma que o pagamento foi feito, Detalhes da Transação #251 Voltar Conector: MercadoPagoV1 Sistema de Pagamento: Mastercard ID da Transação (tid): 4644536497 Status: Finished Data de autorização: 2019-04-02T21:54:32 Titular do cartão: Marcel Roberto Pascoli Ruiz Primeiros dígitos: 544731 Última resposta do conector: pending_capture Histórico da transação Payment Finished 06/04/2019 18:54:29 auto settlement worker processed payment 60274E672B1548B5AD70512730606566 sucessfully Transaction Finished 06/04/2019 18:54:29 Transaction has ended, the transaction can not be auto settled because it is in the current status: Finished Payment Finished 06/04/2019 18:54:29 Auto settlement worker trying to settle payment 60274E672B1548B5AD70512730606566. Transaction Finished 02/04/2019 18:54:42 Transaction settlement finished Author: super-service. Transaction Finished 02/04/2019 18:54:42 Status change: from Settled to Finished. Transaction Settled 02/04/2019 18:54:42 Status change: from Settling to Settled. Transaction Settling 02/04/2019 18:54:41 Status change: from Approved to Settling. Payment Approved 02/04/2019 18:54:41 Payment with Id = 60274E672B1548B5AD70512730606566 returned from acquirer/gateway. Payment Approved 02/04/2019 18:54:41 Status change: from Settled to Finished. Payment Approved 02/04/2019 18:54:41 Status change: from Settling to Settled. Payment Approved 02/04/2019 18:54:41
Lewis cuidado com os dados do seu cliente, você adicionou na descrição sem se preocupar na divulgação dessas informações.
Sobre a sua dúvida, acredito que deva verificar através de um ticket com a LOJA INTEGRADA ou até mesmo do o gateway MERCADOPAGO, essa comunidade foi feito para plataforma VTEX.
De qualquer modo esse é o link para configuração do mercadopago:
Bom dia Nathan Prestes, então Nathan eu estou me pedindo pra que o mercado pago devolver o dinheiro da minha venda que foi realizado no 2 de abril, Mas até agora eu não sei onde está o dinheiro, Eu já entreguei o produto mas eu não recebeu dinheiro, por favor eu gostaria de saber pq ou eu vou entrar na justiça, obrigado.
Oi Lewis, pelo que observei no log, o último status 'pending_capture', ou seja, aparentemente o pagamento foi aprovado, mas não capturado por alguma razão. Como o Nathan apontou, é necessário contatá-los diretamente. Sugiro dar uma olhada nesta página: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/tudo-sobre-receber-pagamentos_581
Bom dia Eduardo, Eu tenter mas nada foi feito, já falei com várias pessoas diferentes mas cada um me indica certor diferente, Eu estou cansado no tipo dese atitudes, falta de respeito ao outros, Eu não me pedindo nada de graça não, Mas eu estou falando referente do meu dinheiro o meu dinheiro só isso,