Pessoal, boa tarde!
Estou precisando de um apoio do suporte, mas até o momento não obtive retorno.
Ontem por volta das 11hs, tive um problema na integração dos Preços onde os subiu do KPL para VTEX preços EXORBITANTES. Logo identificamos o Gap, mas, desde então não conseguimos desfazer por conta da "TRAVA" que existe na VTEX para redução. Minha Agencia N1 não consegue resolver, pois, é algo que depende diretamente do Suporte da VTEX.
Realizei o processo conforme procedimento, abrindo a Solicitação #101113, ontem por volta das 12:30Hs, solicitando a gentileza de priorizarem o chamado, pois, desde então tivemos que pausar todas as Campanhas da LOJA, nos causando grandes transtornos.
A questão é... até o monento não obtive se quer um retorno de quando irão realizar esse ajuste, não tem Feedback, a impressão que tempos é que são pessoas falando com "maquinas' e não pessoas com pessoas!
Por favor, preciso de um retorno o quanto antes, pois, não podemos virar o final de semana desta forma.
Obrigado