Bom dia, Diego!
Estamos checando alguns tópicos antigos aqui da nossa comunidade que ficaram sem interações e acabei encontrando o seu!
Espero que já tenha conseguido sanar a sua dúvida e solucionar o seu problema, mas caso ainda não tenha, temos outro tópico mais recente aqui na comunidade que trata deste mesmo assunto e pode ajudar a esclarecer suas dúvidas, vou deixar o link dele aqui: https://community.vtex.com/t/carrinhos-abandonados-telefones-dos-clientes/39662
Karina Mota
Field Software Engineer | VTEX