tem um produto que tem estoque, esta ativo e esta aparecendo como esgotado no site ,o que poder ser ?

Revisa esse checklist:

https://help.vtex.com/pt/faq/por-que-o-produto-nao-aparece-no-site--frequentlyAskedQuestions_382

Se nada adiantar, reindexa ele(clique no botão alterar > salvar) isso vai forçar das informaçÔes serem indexadas.