Bom dia, gostaria de saber quanto tempo o próprio cliente tem para ele mesmo cancelar o pedido no site plataforma VTEX?
Segue em anexo:
Olá Marcos (@vendas1) tudo joia?
Por padrão, esse período é de 30 minutos mas você pode configurá-lo para atender à demanda do seu negócio usando um link abaixo:
https://{{nome-ambiente}}.myvtex.com/admin/checkout/#/configurations
Veja na documentação da VTEX mais informações sobre como configurar o tempo de carência para cancelamento do pedido.
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