I sent my app for analysis on the App Store Conect (Apple store) it is a webview from the vtex store, however it was rejected because it did not have an option for the user to delete their account.
I searched the VTEX documentation and to delete user data it is necessary to open a ticket with vtex (?) . However, the App Store specifies:
“Only apps in highly-regulated industries may require users to use customer service resources, such as making a phone call or sending an email, to complete account deletion.”
I imagine that my business does not fall into this category (highly-regulated industries) or does it?
How do I solve this problem? I need to upload the store app urgently, Thanks!
portuguese:
Enviei meu aplicativo para análise na App Store Conect (Apple store) é um webview da loja vtex, porém foi rejeitado pois não tinha opção para o usuário excluir sua conta.
Pesquisei na documentação da VTEX e para deletar os dados do usuário é necessário abrir um ticket com vtex (?) . No entanto, a App Store especifica:
“Apenas aplicativos em setores altamente regulamentados podem exigir que os usuários usem recursos de atendimento ao cliente, como fazer uma ligação ou enviar um e-mail, para concluir a exclusão da conta”.
Imagino que meu negócio não se enquadre nesta categoria (indústrias altamente regulamentadas) ou se enquadra?
Como faço para resolver esse problema? Preciso mandar o aplicativo para Apple Store com urgência, obrigado!