bom dia pessoal! tudo bem?
não estamos conseguindo configurar para que todas as transportadoras apareçam na finalização dos pedidos.
na aba do produto, as três opções aparecem, mas na finalização apenas duas, conforme imagem abaixo:
li vários tutoriais que falam sobre as prioridades e pensamos que não era possível, mas encontramos um site que também utiliza a plataforma vtex em que aparecem todas as opções:
alguém sabe como fazer com que TODAS as opções apareçam?
obrigada!!!
Kamila, como aparece no simulador da Vtex? Vc deu nome diferentes para todas as modalidades de envio?
Oi Yasmin!
No simulador aparecem as 03 opções também, conforme imagem abaixo, os nomes estão diferentes nas modalidades!
clicamos! mas é a transportadora da opção de retirada na loja! (Motivo:Código postal não encontrado para a transportadora) e ela não aparecia mesmo, porque coloquei o cep na simulação.
kamila, clica onde diz 1 transportadora desconsiderada, em cor azul, para saber o motivo.
a que não está aparecendo na hora da finalização do pedido do cliente é a Transportadora. ele só dá a opção mais barata e a mais rápida:
Kamila, acredito que nesse caso de retirada em loja deve ter outra configuração pois ela so vai vir se identificar o cep do cliente, ela não aparece pois entende que de fato não atende o endereço.Tem esta documentação
https://help.vtex.com/tutorial/configurar-pontos-de-retirada-pickup-points--2R5ClQiwe4KoSQgsuiOw4E
sim, mas a opção de retirada na loja está funcionando normalmente no site, não é o problema, rs.
o problema está na transportadora.
como mostram as imagens, no simulador aparecem as 03 opções de entrega (transportadora, pac ou sedex), mas na hora do cliente finalizar o pedido, só aparece pra ele a opção mais barata e a opção mais rápida.
Entendi Kamila. A verdade tendo nome diferente, estando associada a politica comercial correta, doca e estoque, não vejo o erro. Fui na sua loja e de fato meu cep aparece na consulta, na pagina do produto, porem não no checkout =/
vou tentar abrir um ticket :(
obrigada Yasmin!
Gente, não é um problema, é uma configuração no admin isso:
https://ACCOUNTNAME.myvtex.com/admin/portal/#/sites/default/checkout
Veja que existe uma opção: Opções de entrega otimizadas
Durante o processo de checkout, o número de opções de entrega é reduzido, omitindo opções irrelevantes e minimizando o número de pacotes.
Atenção: Se desativada a otimização continuará sendo usada se as opções de entrega forem diferentes entre os produtos.
Veja se essa opção está ativada, se tiver desativada precisa entender com a VTEX mesmo rs.
Boa @Nathan Prestes !!
deu certo, era essa configuração mesmo!
MUITO obrigada Nathan!!!! :)