Olá, em nosso site temos 3 transportadoras cadastradas para escolha do cliente. Durante testes, identifiquei que a transportadora “A” não aparece como opção dependendo da categoria do produto selecionado.
Já verifiquei vários CEP e o problema parece ser relacionado unicamente aos produtos.
Provavelmente a transportadora “A” está configurada com alguma restrição para as dimensões dos produtos, peso cubado, valor máximo/mínimo do pedido ou até mesmo modal (por exemplo refrigerados).
Vale comparar as politicas de envio cadastradas e também as dimensões dos produtos.