Tenho 7 transportadora cadastrada porém no simulador de envio não aparece, consta somente os correios, em outros produtos ocorre normalmente, o problema ocorre somente no produto conjunto lavatório com coluna
Verifique as medidas do seu produto, está em metros.
Pode ser isso que esteja impedindo o calculo
Olá, Jorle!
Estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos a sua pergunta. Normalmente, quando o simulador de envio retorno um erro, ele indica a razão através de uma mensagem específica, o que não ocorreu. Esse caso estava entre outros na época e foi concluído que tratava-se de uma KI da plataforma (comportamento não esperado), que já foi resolvida 
Em casos de erros e situações bem específicas como essa, recomendamos que seja aberto um ticket para o suporte analisar o cenário. Para abrir um chamado, basta seguir o passo a passo descrito no artigo abaixo.
ARTIGO DO HELP SOBRE ABERTURA DE TICKET
Abraço!
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