jonas
August 1, 2017, 1:23pm
1
Bom dia!
Eu fiz a configuração de carrinho abandonado seguindo a documentação encontrada no Help, mas nos meus testes ainda não recebi o e-mail de abandono.
Segue as configurações:
E aqui a URL com um IDSKU: http://www.specialitalingerie.com.br/CEM/Abandoned-Cart?refs=38158
e a confirmação de que a última sessão foi alterada:
Alguém pode me ajudar a entender o motivo dos e-mails nunca serem disparados?
nathan
August 2, 2017, 2:40pm
2
@Jonas Souza após configurar a trigger, você publicou a entidade CL?
jonas
August 2, 2017, 3:09pm
3
@Nathan Prestes Não publiquei. Vou publicar para testar, mas a documentação não cita esse procedimento, ele é realmente necessário?
Obrigado!
nathan
August 2, 2017, 5:48pm
4
@Jonas Souza após qualquer configuração em algum entidade é necessário publica-la!
Mas para configurar a trigger, não faz alteração na entidade. Então por que publica-la novamente?
jonas
August 3, 2017, 11:24am
6
@Nathan Prestes
@Fabio Santos de Albuquerque
Foi exatamente isso que eu pensei, Fabio.
E não funcionou, eu já revisei a configuração algumas vezes e me certifiquei de que os dados estão sendo gravados no MD, sinceramente não sei o que pode ser.
Alguma dica?
nathan
August 3, 2017, 1:45pm
7
@Fabio Santos de Albuquerque @Jonas Souza quando você publica uma entidade aparece a seguinte mensagem:
Na minha visão o MASTER DATA tem a mesma lógica do GTM, onde é necessário publicar as alterações que você fez.
@Nathan Prestes você está correto no conceito de publicação da entidade. Mas, a questão é que ao criar uma trigger você não está alterando uma entidade e consequentemente não precisa salva-la.
Mas, voltando ao ponto em questão, existem 2 situações possíveis:
1 - a trigger não é disparada, então nunca nada processa
2 - a trigger é disparada mas dá erro, então o resultado é outro.
o seu rc.js parece está ok, visto que o status do registro da CL está mudando conforme navega no carrinho.
O carrinho abandonado tinha uma atualização de 30min após fechar o navegador (não é trocar de página) antigamente. Não sei como está hoje em dia, mas devido a isso sempre configuro com pelo menos 1h e 24h (2 triggers) para disparar. Geralmente o imediato tb funciona para casos de inclusão de registro na entidade. Mas, 30 min ou menos a maioria das vezes tive dificuldade.
Para saber se está executando, faça um teste simples, ao invés da tela de concluido enviar o carrinho abandonado, use toda mesma regra mas coloque para enviar um email simples com uma mensagem simples: "deu certo".
Se funcionar, então é algum problema de configuração nessa tela do carrinho abandonado ou no template do carrinho. Se não funcionar, então provavelmente nem está entrando na trigger.
Se for o segundo caso, de nem entrar na trigger, recomendo abrir um chamado na vtex pelo suporte deles ou com a sua agência.
jonas
August 8, 2017, 6:23pm
9
@Fabio Santos de Albuquerque
@Nathan Prestes
Muito obrigado pelo apoio!!
O disparo funcionou quando eu troquei o HTML por texto, certamente tinha algo errado com o meu template. Seria de mais pedir um exemplo de template que vocês utilizam?
nathan
August 8, 2017, 9:22pm
10
@Jonas Souza utilize o template padrão. A única coisa que vai precisar alterar é o controle:
vtex.cmc:ProductQueryStringReferenceShelf
Onde você precisa inserir o ID da prateleira que você utiliza ou quer utilizar. Segue:
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:vtex="http://www.vtex.com.br/2009/vtex-common"
xmlns:vtex.cmc="http://www.vtex.com.br/2009/vtex-commerce">
<head>
<title>Carrinho Abandonado</title>
<vtex:metaTags/>
<style type="text/css">
ul{padding:0; margin:0;}
</style>
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" leftmargin="0" topmargin="0" marginwidth="0" marginheight="0">
<table id="Table_01" width="550" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td colspan="2">
<img style="display:block" src="http://lojavazia.vtexcommerce.com.br/arquivos/carrinho-abandonado_01.png" width="274" height="53" alt="" /></td>
<td colspan="3">
<img style="display:block" src="http://lojavazia.vtexcommerce.com.br/arquivos/carrinho-abandonado_02.png" width="276" height="53" alt="" /></td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#E0E7ED"></td>
<td bgcolor="#E0E7ED" colspan="3">
<font face="Arial" color="#333333" size="2">Olá, <strong>{!Nome}</strong>.<br /><br />
<font>Notamos que você não finalizou sua compra. Aproveite enquanto os itens abaixo<br />
ainda estão disponíveis e <a href="http://www.nomeloja.com.br/Site/Carrinho.aspx?IdSku={!TagCarrinho_TAG}&utm_source=VTEXCEM&utm_medium=Abandono_carrinho&utm_campaign=Abandono">
<font color="#c4cf00">CLIQUE AQUI</font></a> para finalizar seu pedido.</font></font>
</td>
<td bgcolor="#E0E7ED"></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="5">
<img style="display:block" src="http://lojavazia.vtexcommerce.com.br/arquivos/carrinho-abandonado_06.png" width="550" height="65" alt="" /></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="5">
<table width="550" cellspacing="0">
<tr>
<td width="160" align="center" bgcolor="#f0f0f0" height="20"><font face="Arial" size="2" color="#666666">Produto</font></td>
<td width="276" bgcolor="#f0f0f0" height="20"></td>
<td width="104" bgcolor="#f0f0f0" height="20"><font face="Arial" size="2" color="#666666">Valor Un.</font></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="3">
<div style="color:#FFF;">
<vtex.cmc:ProductQueryStringReferenceShelf layout="d9d76394-1813-44ac-9552-dd19a603566d" itemCount="100" columnCount="100" showUnavailable="true"/>
</div>
</td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center" colspan="3">
<font size="1" color="#2f2f2f" face="Arial">Precisa de ajuda? Fale com a
<a href="http://www.nomeloja.com.br/atendimento?utm_source=VTEXCEM&utm_medium=Abandono_carrinho&utm_campaign=Abandono">
<font size="1" color="#2f2f2f" face="Arial">central de atendimento</font></a>
</font>
</td>
<td colspan="2">
<a href="http://www.nomeloja.com.br/Site/Carrinho.aspx?IdSku={!TagCarrinho_TAG}&utm_source=VTEXCEM&utm_medium=Abandono_carrinho&utm_campaign=Abandono">
<img style="display:block" src="http://lojavazia.vtexcommerce.com.br/arquivos/carrinho-abandonado_09.png" width="240" height="48" alt="" />
</a>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="5">
<img style="display:block" src="http://lojavazia.vtexcommerce.com.br/arquivos/carrinho-abandonado_10.png" width="550" height="46" alt="" /></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="5">
<img style="display:block" src="http://lojavazia.vtexcommerce.com.br/arquivos/carrinho-abandonado_11.jpg" width="550" height="130" alt="" /></td>
</tr>
<tr>
<td>
<img style="display:block" src="http://lojavazia.vtexcommerce.com.br/arquivos/spacer.gif" width="19" height="1" alt="" /></td>
<td>
<img style="display:block" src="http://lojavazia.vtexcommerce.com.br/arquivos/spacer.gif" width="255" height="1" alt="" /></td>
<td>
<img style="display:block" src="http://lojavazia.vtexcommerce.com.br/arquivos/spacer.gif" width="36" height="1" alt="" /></td>
<td>
<img style="display:block" src="http://lojavazia.vtexcommerce.com.br/arquivos/spacer.gif" width="218" height="1" alt="" /></td>
<td>
<img style="display:block" src="http://lojavazia.vtexcommerce.com.br/arquivos/spacer.gif" width="22" height="1" alt="" /></td>
</tr>
</table>
<!-- End Save for Web Slices -->
</body>
</html>
jonas
August 14, 2017, 5:15pm
11
@Nathan Prestes
@Fabio Santos de Albuquerque
Deu tudo certo. Muito obrigado pela força!
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October 3, 2022, 7:02pm
12
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