Usar Vale presente e pagar a diferença com Pix

Bom dia

Configuramos o pagamento Pix através da Pagar.me em nosso site, porem quando a cliente utiliza um vale presente ela não consegue pagar a diferença via pix. Ou não abate o valor ou até manda ela para página do pix porem da erro.

Tem alguma configuração que precisa ser feita?

Atenciosamente
Carol

Olá conseguiu resolver a dificuldade? estou com o mesmo problema porem no Paymee

Isso é melhor abrir chamado para a VTEX do que postar aqui.

Olá, tudo bem? :relaxed:

Estamos revendo os tópicos mais relevantes da nossa comunidade e, por isso, reabrimos sua pergunta.

Esse era um comportamento conhecido e mapeado pela equipe técnica VTEX que impedia que o vale-compras fosse usado em conjunto com o PIX.
Recentemente foi realizado uma atualização no nosso produto e esse problema foi corrigido.

Espero ter ajudado! :grinning: