VTEX com erro no checkout - Sem reposta Nenhuma no chamado

Estamos desde o dia 30 com a loja inoperante, chamado aberto e sem nenhuma resposta, a loja está inoperante pois não há como realizar vendas:

30/07/2018

Ocorreu um erro em nossos servidores.

Por favor, retorne em alguns instantes ao nosso e-commerce.

Código do erro: 24754e61-474a-43f4-8dfc-02b0db865922

Erro: (Operation ID 3f291f6d-278b-4418-ab68-b09a584e3685)

Não foi possível se comunicar com o vendedor lojastam

Desculpe, ocorreu um erro durante o processamento da sua chamada.

ID da Operação: 353684c6-3726-4a6f-bd4c-b1c21c083656

01/08/2018

Error connecting to the backend server.

Please return to our store in a few moments.

Error Code:d806ad90-5663-405f-b7b0-58a89963ff5a

Desculpe, ocorreu um erro durante o processamento da sua chamada.

ID da Operação: 710ca801-2d86-4674-a445-bb73c53e2ac7

Desculpe, ocorreu um erro durante o processamento da sua chamada.

ID da Operação: cec6b564-c5c6-4df9-ba75-c1c6a5a10c75

Erro: (Operation ID 9b8234ab-48fa-4d8f-bdec-081e467e257e)

Não foi possível se comunicar com o vendedor lojastam

02/08/2018

Erro: (Operation ID 62873fff-cc0e-4e60-b604-37d87d4fc19c)

Não foi possível se comunicar com o vendedor lojastam

Desculpe, ocorreu um erro durante o processamento da sua chamada.

ID da Operação: 00ab385c-38fb-4616-910a-4be618b5e7ef

Desculpe, ocorreu um erro durante o processamento da sua chamada.

ID da Operação: 8b8aa471-c3f6-406b-954e-ccdfb9092ac0

Desculpe, ocorreu um erro durante o processamento da sua chamada.

ID da Operação: 4a0fd6b5-e8b4-4743-bf52-84599d384d56

Error connecting to the backend server.

Please return to our store in a few moments.

Error Code:96823728-cbb8-4a73-b128-ccd401a612f1

03/08/2018

Desculpe, ocorreu um erro durante o processamento da sua chamada.

ID da Operação: 8a3ea674-147e-48a3-b7aa-d3eaa167b585

Erro: (Operation ID b230292e-e53c-4a02-a3ac-272c7a93a7df)

Não foi possível se comunicar com o vendedor lojastam

Erro: (Operation ID f447e138-c6e6-4b20-83fc-600bef1e5bdf)

Não foi possível se comunicar com o vendedor lojastam

Desculpe, ocorreu um erro durante o processamento da sua chamada.

ID da Operação: fbc82a00-4d3d-4b3f-bde0-f1da0b6be1b5

Erro: (Operation ID 2f35f958-ea13-4a0b-bbc3-353a09b4b9bb)

Não foi possível se comunicar com o vendedor lojastam

Precisamos de uma resposta ajuda da VTEX!

Bom dia.

Verifiquei que pelo postman está retornando o seguinte erro:

"{\"error\":\"Erro de autenticacao\",\"errorDescription\":\"\"}"

Resumindo está dando erro de permissão no checkout ao chamar o taxhub, alguém tem alguma ideia do que pode ser?

https://prntscr.com/kfc9fo

Pessoal, alguém conseguiu resolver este cenário ? Estamos com o mesmo problema.