VTex no siempre libera las reservas y eso genera problemas con la sincronización de nuestro ERP

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Hola.

Nuestro ERP controla el stock del cliente y notifica a VTex cuando existe un cambio. También administra las reservas de stock.

Nuestro cliente quiere que en VTex solo se muestre un máximo de 10 unidades (aunque realmente tenga más)

Entonces pasa lo siguiente:

  1. El ERP informa 10 unidades de un SKU
  2. Un cliente compra 8 unidades
  3. El ERP crea una factura y sube la factura a VTex
  4. El ERP le informa a VTex que hay 10 unidades
  5. En algunos casos, VTex mantiene las 8 reservas, dejando solo 2 disponibles. Algunas veces porque la orden queda en "Validación de factura" y otras por razones que desconocemos.

¿Es posible hacer que VTex no administre reservas, así no se choca con el ERP?

¿Es posible hacer que VTex solo muestre 10 unidades, aunque realmente tenga más?

Saludos y gracias

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Estimado,

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Nosotros resolvimos eso en nuestra integración VTEX para ERP.

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Esto creando una lógica de manejo interna para la gestión del stock.

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Es la única forma aparentenemente.

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A VTEX não reduz automaticamente o estoque, isso é um trabalho do ERP.

Se quiser ler mais, veja essa documentação: https://help.vtex.com/pt/tutorial/como-a-reserva-funciona/

Veja essa parte:

Porém, a VTEX não desconta automaticamente os itens dos estoques. Logo, os itens comprados continuarão no status de Reserva Reconhecida até que o ERP ou o lojista façam o desconto do item.