Vtex pagamento Risco de Fraude

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Todas nossas transações estão com está informação.
Vi registros mais antigos 2020, e não existiam, alguns de 2021 também tiveram esta informação.

A questão é que agora 90% dos nossos pedidos são recusados antes mesmo de ir para o controle de fraude.
Maioria com retorno de cancelamento por suspeita de fraude.
Utilizamos ClearSale e Cielo no momento.

Message: The payment authorization was postponed for further analysis because our platform identified a risk of fraud. Authorization online will be executed in 180 seconds…

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@claudio.freitas esta mensagem nos logs é gerada pela ClearSale ou pela própria VTEX? É importante abrir um chamado com a VTEX para já obter algum retorno mais breve.

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Após algumas trocas de mensagem com o suporte da Vtex,
identificaram que realmente havia esta funcionalidade ativa.

Foi feito destravamento e neste momento nossos pedidos estão seguindo seu fluxo natural.

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