Alguém que usa o VTEX Shipping Network poderia me ajudar com algumas informações?
A partir do momento em imprimo a etiqueta e o correio é notificado, eles fazem a coleta? Alguém sabe como funciona esse serviço?
Outra coisa, os pedidos que são retirada loja ou são com transportadoras de contrato próprio ficam permanentes do painel de “pronto para envio”?
Bom dia, Ana Beatriz!
Os Correios não são notificados. Como os Correios são uma empresa pública federal, não há uma maneira de incluí-lo como parte do serviço do Shipping Network, isso porque cada lojista pode postar de um lugar com critérios e meios de trabalho distintos.
Cabe ressaltar que durante a ativação do Shipping Network na plataforma é informado que o lojista deve ir a uma agência postar, caso você já tenha uma agência parceira que faça a coleta dos pedidos, basta continuar seguindo o processo de sempre entregando os pedidos para a agência postar com a etiqueta impressa através do Shipping Network.
Sobre as etiquetas geradas no Pronto para Envio:
No caso dos pedidos que não são enviados com o Shipping Network, no módulo Pronto para Envio é gerado um modelo padrão de etiqueta para todos os pedidos que foram faturados referenciando os itens.
Caso as etiquetas geradas para métodos fora do Shipping tenham alguma utilidade para o lojista, como identificação de pacotes, vocês podem utilizá-la sem custo nenhum. Entretanto, é importante ressaltar que não existe uma integração dos métodos de entrega já existentes (que a sua loja já utilizava antes da ativação do Shipping Network) e, portanto, não vai haver atualização de rastreamento ou suporte para estas etiquetas.
Vou deixar aqui a nossa documentação sobre o Shipping Network e a nossa FAQ sobre ele que pode te ajudar a responder muitas dúvidas sobre o assunto:
Karina Mota
Field Software Engineer | VTEX
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Muito obrigada por me auxiliar, Karina!
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