Zoom das imagens do site não funciona

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Estamos com problemas com as imagens do site. O comum era que ao passar o mouse sobre a imagem fosse dado um zoom no produto, porém, ele tem efeito contrário e quando o mouse passa na foto ela vai "para trás".

Exemplo no anexo:

Imagem normal 1

Com zoom:

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Alguém sabe me informar se isso tem a ver com o tamanho das imagens que estão sendo upadas no site? Existe um tamanho exato de imagens para subir no site?

Além disso, algumas imagens que são colocadas na VTEX com qualidade, ao aparecer no site elas perdem muita qualidade.

Aguardo informações

Abraços.

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Na verdade é uma configuração de CSS. Outro fator pode ser o tamanho da imagem cadastrada.

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@caio martins​ alguma ideia de como conserto isso?

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A sua imagem de zoom está com 300px. Geralmente para zoom elas tem que ter 1000px se não me engano.

https://kutiz.vteximg.com.br/arquivos/ids/157208-300-300/AlfaparfSemi-di-Lino-Diamante-Illuminating-Essential-Oil-Ampola-15ml.jpg

No caso é a questão de subir uma imagem maior e se não funcionar verificar se algum código está influenciando esse comportamento.

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@Camila Grizzo​ , bom dia.

Verifique como está a configuração dos tipos de arquivos que fica no módulo catalog / configurações / tipos de arquivos

Capturar

Além disso as imagens devem ser 1000x1000 para o zoom funcionar.

Abs