Atribuição de venda (utm_source e utm_medium)

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No relatório de vendas da VTEX vêm uns campos de atribuição de vendas com utms source e medium. Estamos a usar essa informação para algumas validações, mas necessito entender o processo de captura da info. As minhas perguntas são:

  1. De onde vem a informação? A VTEX capta direto dos utms da url ou recebe do tag manager?
  2. Os utms registrados são da sessão da compra ou de uma sessão anterior à compra? Da primeira sessão?
  3. Muitos pedidos não têm utms registrados. Porque acontece isso?

Muito obrigado pela ajuda

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Olá Valter (@vroldao) e seja bem-vindo à comunidade VTEX.

  1. De onde vem a informação? A VTEX capta direto dos utms da url ou recebe do tag manager?

O @dante.chacon da VTEX escreveu este post aqui na comunidade exatamente sobre para que serve a UTM e como posso gerá-la.

  1. Os UTMs registrados são da sessão da compra ou de uma sessão anterior à compra? Da primeira sessão?

Desde que um novo acesso não seja feito usando uma nova UTM, se um cliente fechar um pedido a VTEX consegue recuperar os dados inseridos na primeira chegada ao site com a UTM na url. Acredito que fica em algum cookie.

  1. Muitos pedidos não têm utms registrados. Porque acontece isso?

Apenas quando são divulgadas URLs com os UTMs é que elas irão aparecer. Caso sejam pedidos que deveriam ter um UTM associado, teria que analisar com mais detalhes para reproduzir o problema, mas existe até um Known Issue fazendo referencia a pedidos com vários cupons e utms que poderia resultar no teu cenário.

Abraços!

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Só trazendo um adendo, temos também uma documentação explicando por que alguns pedidos podem eventualmente vir sem a utm marcada.

Nela, está explicado que o cookie que o @andremiani mencionou é o IPS!

When the utm_source , utm_campaign or utm_medium parameters are used to load a store page, the system creates a cookie named IPS whose value is equal to the value of the parameter.

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Tudo bem?
Se bem entendi temos os seguinte

  1. A VTEX capta os UTMs diretamente da URL não recebendo esses parâmetros de outras fontes (como o GTM)
  2. Os UTMs ficam registrados numa cookie IPS, sendo persistentes entre sessões, mas podendo ser atualizados caso a URL da compra tenha UTMs. Entendo que caso não existam UTMs no momento da compra, a compra ficará associada a UTMs de sessões anteriores?
  3. Este ponto levo para validar com o nosso time de implementação. No entanto, considerando que temos uma única implementação do botão, esperaria encontrar uma situação de tudo ou nada: ou não funciona para nenhuma ou funciona para todos, não?
    Obrigado