Olá Valter (@vroldao) e seja bem-vindo à comunidade VTEX.
- De onde vem a informação? A VTEX capta direto dos utms da url ou recebe do tag manager?
O @dante.chacon da VTEX escreveu este post aqui na comunidade exatamente sobre para que serve a UTM e como posso gerá-la.
- Os UTMs registrados são da sessão da compra ou de uma sessão anterior à compra? Da primeira sessão?
Desde que um novo acesso não seja feito usando uma nova UTM, se um cliente fechar um pedido a VTEX consegue recuperar os dados inseridos na primeira chegada ao site com a UTM na url. Acredito que fica em algum cookie.
- Muitos pedidos não têm utms registrados. Porque acontece isso?
Apenas quando são divulgadas URLs com os UTMs é que elas irão aparecer. Caso sejam pedidos que deveriam ter um UTM associado, teria que analisar com mais detalhes para reproduzir o problema, mas existe até um Known Issue fazendo referencia a pedidos com vários cupons e utms que poderia resultar no teu cenário.
Abraços!