Olá boa tarde! Criei duas promoções com UTM, quando insiro o cupom no carrinho informa que não está ativo.
Dentro de promoções está ativo, estou com esse problema alguns dias.
Segue link do erro http://puu.sh/xGlPt/54c3c95244.png
@Ellen Nina Bruni ela informa que não está ativo quando não cai nas condições possíveis da promoção.
Mande prints do pricing para entendermos o que pode ser.
Olá @Fabio Santos de Albuquerque
Segue links com os print da promoção ativa
http://puu.sh/xIwDQ/3a7861f09d.png
http://puu.sh/xIwHh/d92e24d662.png
http://puu.sh/xIwIk/19cacb5ce1.png
Sempre criamos promoções e nunca tivemos problemas.
Segue link da mensagem que aparece no carrinho http://puu.sh/xGlPt/54c3c95244.png
@Ellen Nina Bruni faltou o print que mostra qual politica comercial está lendo a promoção.
tb nao mostrou se tem produtos vinculados, cluster... seria melhor tirar um print completo ao invés de todo particionado.
Olá,
Segue arquivo em Word com as capturas de tela, referente a promoção criada a qual o site não está lendo.
Obrigada
Olá @Fabio Santos de Albuquerque
Algum retorno? Obrigada
@Ellen Nina Bruni estou tendo exatamente o mesmo problema
@Leandro Domenico estou com esse problema a 15 dias, até o momento sem solução. Você conseguiu resolver?
@Ellen Nina Bruni aqui ainda nada...e ai? Mais alguém com o mesmo problema?
Ainda sem sucesso! Não tive retorno do pessoal da Vtex
oba @Ellen Nina Bruni , conseguiu resolver o seu problema? Aqui ainda não conseguimos....estou em contato com o pessoal da VTEX mas ainda não progredi nada.
Olá @Leandro Domenico, até o momento sem retorno da Vtex e o problema continua
A parte de promoções da VTEX é muito complexa e pouco funcional. Já utilizei plataformas bem inferiores mas que funcionavam muito melhor. Outro dia criei um cupom de frete grátis PAC para um cliente e misteriosamente além do frete zerou todo o carrinho. A sorte é que eu sempre testo antes. Bastou excluir o cupom e criar um novo que o problema foi resolvido :S
Realmente, as promoções da VTEX, apesar de permitirem varias combinações, na prática são bem limitada.
O cupom que era para ser o meio mais fácil de aplicar desconto é o que mais me dá problema.
Para utilizar um cupom a pessoa deve estar logada, isso é muito mal pensado.
E mesmo com a pessoa logada ainda há casos que aparecem a mensagem:
"O cupom inserido não pôde ser aplicado como forma de desconto. Favor verificar o cep de entrega, valor total dos produtos ou se outro desconto já foi concedido."
Boa tarde,
Estamos a passar pelo mesmo problema, as promoções configuradas não refletem na loja, abrimos um chamado mas alegam que sistema esta ok. Será mesmo?
Infelizmente continuo sem soluções e com o mesmo problema.
@Matheus da Mata Exatamente isso que acontece com nossos clientes.
@Ellen Nina Bruni pois é, existem vários tópicos relacionados à promoções, sem solução.
Abri um chamado, mas ainda não tive retorno também.
Infelizmente não consegui achar soluções e terei que aguardar a equipe da VTEX.
@Ellen Nina Bruni porque você tem utm_campaign e utmi_cp marcados?
Acredito que deveriam estar desmarcados, a não ser que realmente vc tenha esse objetivo.
Eu sugiro deixar marcado apenas o utm_source e o cupom em si.