Não consigo logar na minha conta, porque simplesmente o CÓDIGO não é enviado para o meu telefone (autenticação de 2 fatores). Já reenviei mais de 5 vezes e não chega. Nunca aconteceu isso. Mais alguém com esse problema? Qual a solução, querida VTEX? Vale salientar que a ideia da autenticação de 2 fatores é muito útil para nossa segurança, mas a partir do momento que NÃO FUNCIONA, é apenas mais um problema que vocês tem que resolver, e acredito que vocês já estão com problemas demais nessa plataforma, né? :)
O login ta uma loucura, claramente com problemas, a mensagem chegou mais de 30 min depois e agora tá dando erro 502 Bad Gateway.
Haja paciência!!
Estou com mesmo problema... Esta complicado a VTEX ultimamente... :(
Não conseguimos criar usuário.
O código não chega via sms no celular, e-mail com código vem como spam desde o servidor, google authenticator tem que ficar torcendo pra dar certo... conectar com google ou facebook então, impossível. Querem obrigar a usar login com 2 etapas mas a impressão que dá é que estão mais que despreparados.
Tivemos o problema aqui na empresa e resolvemos provisoriamente, logando com outro navegador. Assim ele envia o codigo corretamente. Recomendo a tentativa para que não consegue logar.
Está muito difícil a Vtex...plataforma instável, problemas pra logar, problemas pra um monte de coisas...
Estão implantando "melhorias" mas não estão nem ai para os clientes.
Estamos com o mesmo problema aqui, abri chamado e não fui atendido.
Tá complicado demais e o pior de tudo, não tem um posicionamento da plataforma, falta de atenção TOTAL.
Tambem estou com este problema de login em 2 etapas.
Tem hora que o SMS chega , tem hora que tu dá F5 e ele entra sem o código de sms.(claramente uma falha de segurança)
Tem hora que o SMS chega 30 minutos depois e tem hora que não chega nunca.
Já por aqui, ainda não conseguimos acesso!
Mesmo com a chave, dá erro e não dá continuidade...
em pleno dia útil pós black friday, não consigo acessar o meu login! estou com o mesmo problema, desde sábado.
Alguma solução para logar?
Olá, alguém conseguiu logar?
Consegui acessar usando a primeira opção, "gerar um acesso rápido', assim ele gera um código que é enviado via email, recomendo.
Nenhuma das hipóteses está dando certo pra min.
Pessoal, bom dia a todos!
Tem alguma opção de contato com essa companhia sem ser através desse ticket de suporte ?
@Rodrigo Dellacqua Olá Rodrigo, não estamos conseguindo logar na plataforma. Pelo mesmo motivo descrito acima. O SMS simplesmente não vem, e horas depois , eu recebo todos os SMS solicitados antes.
@Rodrigo Dellacqua (VTEX) Também estou com o mesmo problema. Precisamos fazer um pedido para a cliente e não conseguimos nos logar na conta de Televendas.
Oi Pessoal,
No documento que de anúncio dessa feature que aumenta a segurança do seu painel administrativo.
http://help.vtex.com/pt/announcement/login-na-vtex-agora-precisa-de-autenticacao-de-2-fatores
Mencionamos que a autenticação multi-fator só é obrigatório para entrar no admin com usuário e senha.
Entrar com usuário e senha, já não é a forma recomendada, SMS não é recomendado como forma de autenticação multi-fator, por não ser garantido a entrega do SMS.
Portanto recomendo que vocês façam a instalação do aplicativo de autenticação, conforme mencionamos acima.
Ou que usam a forma mais simples, que é receber o token por email.
Olá,
já havia realizado a configuração para SMS!
Bom... realizei o download do Google Authenticator.
O problema é quando entro com o meu usuário e senha não parece (mais) a opção de "configure o aplicativo". Como proceder?
Olá @Márcio Gonçalves
Documentamos e anúnciamos através do intercom e do nosso help center.
http://help.vtex.com/pt/announcement/lancamos-a-tela-de-configuracao-dos-seus-dados-pessoais
Veja se te ajuda.
Para quem possui o email do admin vinculado a uma conta do Google ou Facebook, recomendo a melhor opção o login por tais locais, assim não precisa de código. Lembrando que QUALQUER e-mail pode ser uma conta Google e não apenas @gmail.