Alguém já se deparou com produto em estoque/ integração funcionando ( O valor do estoque físico corresponde a informação que consta na vtex/ tabela de preço ok. Porém no front para o cliente o produto fica indisponível, mesmo tendo estoque.
Oi Marlon, tudo bem?
Chegamos a publicar um tópico proativo do nosso lado, explicando várias das possíveis causas para este problema, que está disponível aqui: Dúvidas Frequentes: Produto não aparece no site. O que fazer?
Poderia dar uma lida e compartilhar qualquer dúvida subsequente?
Eduardo Luciano
Field Software Engineer | VTEX
Blz Eduardo?
O produto aparece visível tanto na indexação quanto para o cliente. Ele consegue incluir no carrinho, mas acaba recebendo a mensagem de produto indisponível para compra.
Os parâmetros básicos para o produto ficar visível, todos estão ok.
Fiz alguns testes com diferentes CEPs acreditando que poderia ser isso. Mas não é. Resumindo… todos os produtos disponíveis para compra estão visíveis no site, porém com a informação de sem estoque, isso somente no front
Oi Marlon,
Este comportamento ocorre incluíndo se você tentar adicionar manualmente os produtos ao carrinho via Postman, conforme descrito no link que passei?
Se um produto está disponível para ser adicionado ao carrinho e apenas no checkout ele não fica mais disponível, a única possibilidade que me vem à cabeça sem mais detalhes seria que o CEP do cliente realmente não esteja sendo coberto pelo estoque.
Olá Eduardo.
Sim, até via postman…
Verifiquei as tabelas em (Estratégia de envio) Fiz a simulação, não somente com um cep, mas com vários, todos ok em (Simulador de envio)
Uma das tabelas que temos cadastradas abrange o cep inicial e fim de acordo com o cep inserido.
Olhei todos os pontos na operação desde o cadastro do produto até a logística para que o produto possa ser enviado.
A questão é que isso está acontecendo com todos os produtos do site.
Tabela de transporte
Simulação de envio
Olá Marlon,
Se isso está afetando todos os produtos do site e completamente impedindo a criação de pedidos, minha recomendação seria abrir um ticket com nosso time de suporte. Eles podem investigar as configurações e comportamento da loja internamente e tem maior visibilidade de possíveis problemas.
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