Promoção de frete grátis não está sendo aplicada para alguns CEPs

Estou com um problema na configuração de promoção de frete grátis, onde em alguns CEPs onde o código começa com 0, a promoção de frete grátis não é ativada.

O estranho é que são apenas alguns CEPs, e estes CEPs estão nas faixas da promoção.

Inclusive já tentei deixar sem nenhuma faixa de CEP, ou seja, para todo o Brasil, e mesmo assim a promoção não é ativada.

Olá @ecommerce-besni, bem-vindo à VTEX Community!

Você consegue compartilhar o link para sua loja e um passo a passo de como replicar esse comportamento que você observa?

Boa tarde.

O link para a loja é https://www.besni.com.br/

Tenho duas promoções, uma para fora da cidade de São Paulo:

Outra para dentro da cidade de São Paulo:
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Observe que todos os CEPs possíveis se encaixam em uma das promoções, porém alguns CEPs não recebem o desconto.

Exemplos de CEP sem desconto (fora de SP):

  • 06716-769
  • 07262-550
  • 09910-180

Exemplo de CEP com desconto (dentro de SP):

  • 01041-001
  • 01290-000
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Investigando aqui, entendi que o problema é a existência de pontos de retirada configurados em SP.

Neste cenário, nosso módulo de promoções enxerga que já existe uma entrega gratuita e não vê vantagem para o cliente em aplicar essa promoção – por isso ela não é aplicada.

Para resolver, basta restringir o Tipo de frete para excluir a opção Retirar, ou então desmarcar a opção Aplicar o desconto somente no frete mais barato. Assim a promoção de frete grátis será aplicada.

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