Estou com um problema na configuração de promoção de frete grátis, onde em alguns CEPs onde o código começa com 0, a promoção de frete grátis não é ativada.
O estranho é que são apenas alguns CEPs, e estes CEPs estão nas faixas da promoção.
Inclusive já tentei deixar sem nenhuma faixa de CEP, ou seja, para todo o Brasil, e mesmo assim a promoção não é ativada.
Olá @ecommerce-besni, bem-vindo à VTEX Community!
Você consegue compartilhar o link para sua loja e um passo a passo de como replicar esse comportamento que você observa?
Boa tarde.
O link para a loja é https://www.besni.com.br/
Tenho duas promoções, uma para fora da cidade de São Paulo:
Outra para dentro da cidade de São Paulo:
Observe que todos os CEPs possíveis se encaixam em uma das promoções, porém alguns CEPs não recebem o desconto.
Exemplos de CEP sem desconto (fora de SP):
Exemplo de CEP com desconto (dentro de SP):
Investigando aqui, entendi que o problema é a existência de pontos de retirada configurados em SP.
Neste cenário, nosso módulo de promoções enxerga que já existe uma entrega gratuita e não vê vantagem para o cliente em aplicar essa promoção – por isso ela não é aplicada.
Para resolver, basta restringir o Tipo de frete para excluir a opção Retirar, ou então desmarcar a opção Aplicar o desconto somente no frete mais barato. Assim a promoção de frete grátis será aplicada.
