Fala @hythan tranquilo?
A suspeita desse problema está relacionado a configuração do language default para o binding esteja diferente da política associada a ele.
Veja o que o pessoal discutiu neste tópico:
A sugestão mais abaixo dentro do tópico vai ser essa:
Daí a sugestão é você fazer este check, com base nas documentações. Caso contrário e ainda continuar evidenciando o problema, sugiro abrir o ticket direto com o Suporte VTEX.
Abs,
Estevão.